Termeni și condiții de utilizare — ai.logisoftlabs.ro

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciului ai.logisoftlabs.ro („Serviciul"), confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi Serviciul.

2. Descrierea Serviciului

ai.logisoftlabs.ro este o platformă online care oferă transcrierea automată a fișierelor audio și a înregistrărilor vocale folosind tehnologii de inteligență artificială (modele Whisper și similare). Rezultatul transcrierii este livrat prin interfața web sau, pentru clienții API, prin callback HTTP la o adresă configurată de utilizator.

3. Acuratețea transcrierilor — limitare importantă

Transcrierea este realizată de un model de inteligență artificială. La fel ca un transcriptor uman care lucrează cu audio de calitate variabilă — accent puternic, suprapunere de voci, zgomot de fond, terminologie tehnică sau de specialitate — modelul AI poate produce erori: cuvinte greșite, fragmente omise, atribuiri incorecte între vorbitori, sau traduceri imprecise.

Utilizatorul este responsabil să verifice transcrierea înainte de orice utilizare critică (context juridic, medical, contractual, financiar, oficial). ai.logisoftlabs.ro nu garantează acuratețea 100% a transcrierilor și nu poate fi tras la răspundere pentru decizii luate exclusiv pe baza textului generat automat.

4. Contul utilizatorului

• Un singur cont per persoană fizică sau juridică. Partajarea credențialelor între utilizatori nu este permisă.
• Datele furnizate la înregistrare (nume, email, telefon, date de facturare) trebuie să fie corecte și actualizate.
• Utilizatorul este responsabil să păstreze parola în siguranță și să notifice administratorul în caz de acces neautorizat.
• Adresa de email trebuie verificată înainte ca toate funcționalitățile contului să fie disponibile.

5. Plăți și sold preplătit

• Serviciul funcționează pe bază de sold preplătit în EUR. Soldul se alimentează prin Stripe.
• Nu stocăm date ale cardului bancar pe serverele noastre. Toate operațiunile cu carduri sunt procesate de Stripe, cu certificare PCI-DSS.
• Costul fiecărei transcrieri este afișat în pagina Financiar, după procesare. Tarifele curente sunt afișate în pagina de reîncărcare.
• Reîncărcarea automată este opțională și se face de pe cardul implicit. Dacă plata pe cardul implicit eșuează, se încearcă restul cardurilor salvate; dacă toate eșuează, reîncărcarea automată se dezactivează și utilizatorul primește notificare pe email.
• Rambursări: se acordă în cazuri excepționale — defecțiuni ale Serviciului care au împiedicat livrarea unei transcrieri plătite. Cererile se trimit prin email către administrator în termen de 30 de zile de la incident.
• Soldul preplătit nu are dată de expirare cât timp contul rămâne activ.

6. Conținut încărcat de utilizator

• Utilizatorul confirmă că deține drepturile legale necesare asupra fișierelor audio pe care le încarcă: drepturi de autor, consimțământul persoanelor înregistrate (acolo unde legea cere acord pentru înregistrarea convorbirilor), absența clauzelor de confidențialitate care interzic transcrierea.
• ai.logisoftlabs.ro nu monitorizează activ conținutul, dar își rezervă dreptul de a suspenda fără preaviz conturile care încarcă material vădit ilegal (incitare la violență, abuz asupra minorilor, conținut protejat fără drepturi etc.).
• Conținutul utilizatorului rămâne proprietatea exclusivă a utilizatorului. ai.logisoftlabs.ro nu folosește datele audio sau textul transcris pentru antrenarea propriilor modele sau pentru orice scop comercial dincolo de furnizarea Serviciului.

7. Confidențialitatea datelor

• Fișierele audio și transcrierile pot fi configurate să se șteargă automat după un interval ales de utilizator (12 h / 24 h / 48 h pentru fișier și text; 1–30 zile pentru ștergerea completă a înregistrării). Setările sunt în pagina Confidențialitatea datelor.
• Prelucrarea datelor personale respectă regulamentul GDPR. Pentru exercitarea drepturilor (acces, rectificare, ștergere, portabilitate), trimite o cerere prin email către administrator.
• Cookie-urile utilizate sunt strict necesare funcționării aplicației (autentificare, sesiune, preferințe). Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking.
• Comunicarea cu serviciul de transcriere se face pe infrastructură controlată direct de furnizor. Datele de plată sunt transmise către Stripe (procesator extern certificat).

8. Limitarea răspunderii

ai.logisoftlabs.ro nu este responsabilă pentru:

• Decizii sau acțiuni luate de utilizator pe baza unei transcrieri imprecise sau incomplete.
• Pierderi indirecte, beneficii nerealizate, lucrări pierdute, daune comerciale sau morale rezultate din utilizarea Serviciului.
• Întreruperi cauzate de evenimente în afara controlului nostru (forță majoră, defecțiuni la furnizorii de infrastructură, atacuri cibernetice etc.).
• Conținutul fișierelor audio încărcate de utilizator sau de utilizarea ulterioară a transcrierilor.

Răspunderea maximă cumulată a ai.logisoftlabs.ro față de un utilizator este limitată la valoarea soldului preplătit nefolosit din contul utilizatorului în momentul evenimentului care a generat reclamația.

9. Disponibilitatea Serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil 24/7, dar nu garantăm o disponibilitate de 100%. Serviciul poate fi oprit temporar pentru mentenanță planificată (anunțată în prealabil) sau intervenții urgente (defecțiuni hardware, actualizări de securitate). Nu se acordă rambursări pentru perioadele scurte de indisponibilitate.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții. La fiecare modificare:

• Toți utilizatorii cu email verificat primesc o notificare prin email.
• La următoarea autentificare li se cere acordul explicit pentru noua versiune.
• Versiunea acceptată și data acceptării sunt stocate în contul utilizatorului ca dovadă a consimțământului.
• Utilizatorul care nu este de acord cu noua versiune poate închide contul (soldul rămas se rambursează la cerere, conform punctului 5).

11. Încetarea contului

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând, prin email către administrator. Datele personale se șterg în termen de 30 de zile, cu excepția celor care trebuie păstrate conform legii (date de facturare — 10 ani pentru evidența contabilă). ai.logisoftlabs.ro poate suspenda conturile care încalcă acești Termeni, cu sau fără preaviz în funcție de gravitatea încălcării.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispute care nu se pot soluționa pe cale amiabilă se vor adresa instanțelor competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau cereri legate de acești Termeni: office@logisoftlabs.ro.